Результатом цих процесів є збільшення задоволеності користувачів, покращення функціональності продукту та збільшення його ефективності. UX-дослідження та аудит продуктів є важливими кроками для розробки продуктів, які відповідають потребам та очікуванням користувачів.
З'ясовуємо, які бізнес-процеси стосується продукту, а також хто за них відповідає. Визначаємо цілі продукту та збираємо всі необхідні матеріали.
Визначаємо ЦА, проводимо інтерв'ювання респондентів, дізнаємося про цілі та мотиви, контекст. Виявляємо, з якими труднощами вони наразі стикаються і чого побоюються в майбутньому.
Обробляємо та структуруємо отриману інформацію за допомогою різних інструментів: персонажів, JTBD, CJM, Job-story та User-story.
Формуємо повну архітектуру продукту: розділи, сторінки, функціональні та інформаційні блоки. Також опрацьовуємо навігаційну карту екранів по всьому продукту.
Ми детально розуміємо склад роботи за проектом та можемо його оцінити. Зазвичай це невеликі проекти, лендинги, промо-сайти.
На старті проекту немає глибокого розуміння роботи. Ми використовуємо гнучкі методи управління проектами, погодинну оплату спеціалістів і акцентуємо увагу на співпраці з клієнтом. Зазвичай це складні продукти і сервіси для стартапів та корпорацій.
Великі проекти, що передбачають довгострокову співпрацю, масштабування та розвиток, підтримку та постійну участь виділеної команди наших спеціалістів. Зазвичай це медіа-проекти, e-commerce, корпоративні екосистеми та платформи.